Política de reembolso

DEVOLUCIONES

 


Devolución y Cancelación de Pedidos

 


CANCELACIÓN DE PEDIDOS

¡No te costará nada cambiar de idea! 

Puedes cambiar de idea y cancelar tu pedido durante 24 horas posteriores  a partir del momento en que lo enviaste. Si decides cancelar el pedido, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 

  1. El valor total de compra


La única condición para que puedas devolver tu pedido es que los productos no te hayan llegado en perfectas condiciones. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos o el procedimiento de recogida. 

Después de 14 días podrás devolver tus productos si te llegasen dañados, defectuosos o no fuesen los productos que habías pedido. A continuación verás toda la información:


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENVÍOS INCORRECTOS 

Si los productos pedidos están dañados o son defectuosos, o no se corresponden con tu pedido te devolveremos el importe de tu pedido original y podrás cambiar los productos.


i.cambio: 

Te entregaremos el producto correcto sin cargo alguno en caso de que quieras cambiar productos dañados o defectuosos, o de que hayas recibido un pedido incorrecto pero debes entregarnos los productos que has recibido en perfecto estado junto con la documentación de entrega de tu pedido.


¡No pasa nada si cambias de opinión.... No te costará nada! 

ii.Devolución: 

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío


Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.


DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS


Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, enviándolos por correo mediante la empresa de envió que te indiquen en la línea de atención al cliente. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que las empresas de envió podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsara el dinero de tu devolución.
La devolución de tu dinero se efectúa mediante transferencia bancaria que registraste en nuestro sistema.. 
El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto. 

Envío a tienda:

1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la empresa de envió)

a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega

b. Los productos que deseas devolver.

c. Formulario de Devoluciones Realizadas:

 

ITEM

REFERENCIA

TALLA

COLOR

MOTIVO DE DEVOLUCION

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


2: Lleva o envía tus productos y documentación a Calle 49 #54-46


Sólo tienes que contactar el Servicio de Atención al Cliente para que te proporcionen toda la información. De este modo sabremos que el pedido que dejas es de M.C.J. JEANS.

  1. Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.
  2. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  3. Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
  4. Siempre te proporcionaremos utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución

    REEMBOLSOS
  5.  La devolución de tu dinero se efectúa mediante transferencia bancaria a tu cuenta previamente registrada
  6. El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días. 

    Por favor, consulta la nota sobre tu derecho de disentimiento en la sección “Derecho de Disentimiento“. Las siguientes políticas de devolución y cancelación no afectan a tus derechos legales.


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